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Hola,

Tenemos integrando el API de Pago Móvil C2P en entorno de producción y tenemos una duda sobre el flujo de estados. Recientemente, hemos recibido un volumen alto del código de respuesta 9033, el cual estamos tratando como operación fallida/descartada.

Sin embargo, los clientes reportan que el dinero ha sido debitado de sus cuentas. El JSON de respuesta es el siguiente:

{"processing_date":"2026-01-14 05:55:06 VET","merchant_identify":{"integratorId":1,"merchantId":XXXXXX,"terminalId":"1"},"error_list":[{"error_code":"9033","description":"Pendiente por conciliar banco"}]}

Mis dudas concretas son:

1. ¿El código 9033 garantiza que el cobro fue efectivo el 100% de las veces, o existe el riesgo de que la conciliación falle y el dinero se reverse?
2. En caso de asumir esta respuesta como exitosa y no ver los fondos reflejados en nuestra liquidación, ¿cuál es el canal o entidad responsable para escalar este reclamo?
3. En caso de que el cliente vea esta operación como exitosa, y nosotros no tener los fondos, ¿A quién recurre el cliente?